Nous concentrons volontairement nos visites dans la région de Nagoya : Aichi, Gifu et Gujō. C’est là que nous avons vécu le plus longtemps et où nous avons développé un réseau solide d’artisans. Cela nous permet de garantir des rencontres authentiques, de maîtriser les imprévus logistiques et d’offrir un niveau de qualité que nous ne pourrions pas assurer ailleurs.

Cette région offre une diversité impressionnante d’artisanats, et nous sommes presque certains de pouvoir trouver, dans notre réseau, un artisan passionnant capable de répondre à votre curiosité.

Enfin, ce choix est aussi un engagement : cette région, encore peu connue, mérite davantage de visibilité, contrairement à des destinations saturées comme Kyoto ou Tokyo. Notre travail contribue à soutenir des ateliers locaux qui ont moins d’opportunités de se faire connaître.

En revanche, si votre itinéraire artisanal est déjà défini dans une autre région du Japon, nous pouvons intervenir en tant que guides-interprètes spécialistes, tant que le programme et les artisans sont préalablement fixés.

Nous ne proposons cependant pas d’accompagnement de plus de deux jours consécutifs.

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2. Comment fonctionnent les visites et la personnalisation ?

Pourquoi n’y a-t-il pas de circuits prédéfinis sur le site ?

Nous ne proposons volontairement aucun circuit préétabli : chaque visite est conçue sur mesure après avoir discuté de vos centres d’intérêt, de votre rythme et du niveau de profondeur que vous souhaitez dans les rencontres.

L’artisanat japonais est extrêmement varié et chaque atelier fonctionne différemment ; imposer un modèle standard reviendrait à passer à côté de la réalité du terrain et des possibilités réelles du moment.

Nous adaptons chaque programme en tenant compte de :

votre curiosité (techniques, matériaux, ateliers ouverts ou non au public),
la disponibilité des artisans, la saisonnalité et les événements locaux,
la cohérence entre votre personnalité, votre budget et la nature de la visite.

En pratique, nous construisons toujours un itinéraire unique, validé ensemble avant le paiement. C’est notre manière d’assurer une expérience authentique et parfaitement maîtrisée.

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3. Accessibilité, besoins spécifiques & publics acceptés

Pouvez-vous vous adapter aux besoins particuliers ?

Oui, l’adaptation fait partie intégrante de notre manière de travailler. Selon les besoins, nous ajustons l’itinéraire, la logistique et le rythme pour garantir une expérience confortable, réaliste et maîtrisée.

LGBT & Laïcité

Votre genre, votre expression de genre, votre religion, votre style vestimentaire ou votre orientation sexuelle ne constituent jamais un critère pour nous : nous sommes alliés LGBT et résolument laïques.
Si vous avez besoin d’adaptations (WC neutres, pauses ou espaces de prière, temps de récupération, etc.), dites-le simplement : nous nous adaptons.

Alimentation (vegan, halal, allergies)

Certaines destinations disposent d’excellents restaurants répondant à ces critères. Lorsque ce n’est pas possible sur place, nous discutons en amont des alternatives : repas sur commande, restaurant décalé, déplacement vers un lieu adapté, etc. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la solution retenue.

Neurodivergences (TDAH, TSA, anxiété, hypersensibilité, etc.)

Nous ajustons la visite en fonction du degré de contrainte :

transport privé,
lieux plus calmes,
pauses fréquentes,
durée réduite,
prévisibilité maximale du programme.

Notre fondatrice étant elle-même concernée par un trouble anxieux chronique et un TDAH, nous sommes particulièrement attentifs à ces besoins, notamment à la gestion du stress, du rythme et de la charge sensorielle.

Mobilité réduite / handicap moteur

Certains ateliers sont accessibles en fauteuil, disposent de sanitaires adaptés ou se visitent sans escaliers. Il est également possible de réserver un transport adapté (van PMR), selon le niveau d’assistance nécessaire.

Autres formes d’accessibilité (visuel, auditif, communication)

Merci de nous contacter pour décrire vos besoins avec précision : cela nous permet d’ajuster l’itinéraire de manière rigoureuse et réaliste.

Les visites conviennent-elles aux enfants et aux familles ?

Certaines visites s’y prêtent, mais les ateliers d’artisans — contrairement aux centres culturels — sont souvent des espaces exigus, encombrés, et comportent des outils coupants ou fragiles.
Pour des raisons de sécurité, merci de nous indiquer l’âge et le tempérament de vos enfants dès le départ afin que nous puissions proposer une activité adaptée et agréable pour tout le monde.

Combien de personnes minimum / maximum ?

Minimum : 1 personne
Maximum : 5 personnes

Au-delà, la qualité de l’échange avec l’artisan diminue, la logistique devient plus lourde et certains ateliers ne peuvent tout simplement pas accueillir de grands groupes. Pour les groupes plus importants, nous travaillons au cas par cas.

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4. Langues & interactions avec les artisans

Nos guides parlent couramment français, anglais et japonais, ce qui permet un échange fluide et naturel tout au long de la visite.

La plupart des artisans ne parlent qu’en japonais, mais ce n’est pas un obstacle : nous assurons l’interprétation en continu pour que vous puissiez poser vos questions librement et profiter d’un véritable dialogue.

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5. Réservation & délais

Comment se déroule une prise de contact et une réservation ?

Prise de contact : Vous pouvez nous envoyer une demande via le formulaire de réservation sur le site ou par e-mail. Merci de préciser vos dates, le nombre de participants, vos centres d’intérêt et toute exigence particulière (alimentation, mobilité, enfants, etc.).

Échange et personnalisation : Après réception de votre demande, nous discutons ensemble du programme sur mesure, des ateliers possibles et des options logistiques et vous envoyons une ou plusieurs propositions.

Confirmation et paiement : Une fois le programme validé, nous envoyons un lien de paiement sécurisé via Stripe. La réservation n’est effective qu’après règlement.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver, et quel est le délai de réponse ?

Pour garantir la disponibilité des artisans et du guide, nous recommandons de réserver au moins 2 à 3 mois à l’avance.

Nous répondons généralement sous 1 semaine, mais selon la période et le volume de demandes, notamment parce que nous travaillons à temps partiel, cela peut parfois prendre un peu plus longtemps. N'hésitez pas à nous relancer.

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6. Paiement, facture & partenaires

Nous utilisons Stripe pour la gestion des paiements, ce qui vous permet de régler votre visite par carte de crédit, Apple Pay et d’autres méthodes sécurisées par la mesure 3D secure, aussi en vigueur au Japon.

Le paiement en plusieurs fois peut être envisagé selon le montant et la situation : merci de nous contacter pour en discuter.

Nous pouvons également émettre une facture officielle avec les coordonnées que vous nous communiquerez.

Est-ce que tu travailles avec des agences de voyages / travel planners ?

Nous collaborons avec plusieurs agences et travel planners spécialisés dans le Japon, parmi lesquels :

Agences de voyages :

Travel planners indépendants :

Les Voyages de Nekomi (Japon hors des sentiers battus)
Kokoro Voyages (Japon accessible)
Agoradventure (Specialiste cuisine / gourmet)

N'hésitez pas à demander nos services à ces prestataires pour ajouter un peu d’artisanat à votre voyage au japon.

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7. Annulations, changements & imprévus

Que se passe-t-il en cas de changement de programme, d’annulation, de mauvaise météo ou d’imprévu côté artisan ?

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, et nous faisons toujours notre possible pour adapter les visites :

Changement de programme ou retard : Toute modification doit être signalée le plus tôt possible. Nous ferons notre maximum pour ajuster l’itinéraire selon la disponibilité des artisans et du guide. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Annulation par Secrets d’Artisans Japonais : En cas de force majeure (maladie, accident, intempéries, fermeture d’atelier, tremblement de terre, etc.), vous serez tenus au courant au plus vite. La visite peut être soit effectuée par un autre guide partenaire, soit reportée, adaptée ou remboursée intégralement, après confirmation de votre part.
Annulation par le client :
Jusqu’à 30 jours avant : remboursement total
30 à 7 jours avant : 85%
7 à 2 jours avant : 50%
Moins de 48 heures ou absence : pas de remboursement

Pour tous les détails précis et les conditions spécifiques, merci de consulter nos CGV complètes.
https://www.secretsdartisansjaponais.com/cgv

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8. Sécurité

Ai-je besoin d’une assurance voyage, et y a-t-il des risques ou conditions particulières pour certains ateliers ?

Nous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, maladies et annulations. Le paiement par carte bancaire peut offrir une couverture limitée selon l’émetteur, mais celle-ci ne remplace pas une assurance complète.

Certaines activités artisanales peuvent comporter des risques légers liés aux outils, aux matériaux ou à l’environnement (ateliers avec instruments coupants, fours, poterie, etc.). Ces risques sont réduits au minimum grâce à la supervision des artisans et du guide, mais nous demandons aux participants de respecter les consignes de sécurité.

Pour toute situation particulière (allergies, mobilité réduite, grossesse, etc.), merci de nous en informer à l’avance afin que nous puissions adapter la visite en toute sécurité.

Secrets d’Artisans Japonais ne peut être tenu responsable des dommages physiques ou matériels pouvant survenir lors des visites ou ateliers.

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FAQ

1. Où se déroulent les visites ?

Proposez-vous des visites uniquement à Nagoya, ou aussi à Kyoto / dans d’autres régions ?

2. Comment fonctionnent les visites et la personnalisation ?

3. Accessibilité, besoins spécifiques & publics acceptés

LGBT & Laïcité

Alimentation (vegan, halal, allergies)

Neurodivergences (TDAH, TSA, anxiété, hypersensibilité, etc.)

Mobilité réduite / handicap moteur

Autres formes d’accessibilité (visuel, auditif, communication)

Les visites conviennent-elles aux enfants et aux familles ?

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4. Langues & interactions avec les artisans

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5. Réservation & délais

Combien de temps à l’avance faut-il réserver, et quel est le délai de réponse ?

6. Paiement, facture & partenaires

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